Die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit der Stadt Graz ist die erste Ansprechpartnerin für Medien, BürgerInnen und Anfragen aus aller Welt. Sie betreut und aktualisiert die rund 10.000 Seiten der offiziellen Homepage www.graz.at und veröffentlicht täglich aktuelle Online-News aus der Stadt. Weiters zeichnet sie verantwortlich für die Herausgabe der periodisch erscheinenden Zeitung "BIG – Bürger-Information Graz", begleitet Pressetermine und städtische Veranstaltungen medial und ist im Rahmen der internen Kommunikation zuständig für den Online-Newsletter, der in regelmäßigen Abständen an alle Magistratsbediensteten versandt wird.

Die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit ist zudem für die Erstellung des "Geschäftsberichts der Stadt Graz", den Wegweiser durch den Magistrat "Ämter und Dienstleistungen" und weitere Schriftsorten verantwortlich. Darüber hinaus ist sie zuständig für die Begutachtung und Genehmigung aller öffentlichkeitswirksamen Maßnahmen (z.B. Folder, Broschüren, Plakate, Inserate, Video- bzw. TV-Spots, Radiospots) nach den Richtlinien für die städtische Öffentlichkeitsarbeit (Gemeinderatsbeschluss) und dem Corporate Design der Stadt Graz sowie für Beratung, Support, Controlling und Weiterentwicklung des Corporate Designs. Außerdem betreut die Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit das Veranstaltungszentrum der Stadt Graz, das Media Center im Rathaus.