Die Energie Graz warnt ihre Kund:innen vor betrügerischen Telefonanrufen sowie Hausbesuchen. Kriminelle geben sich dabei als Mitarbeiter:innen der Energie Graz aus und versuchen, persönliche Daten wie Kundennummern, Anlagennummern oder Kontoinformationen zu erfragen. Die Energie Graz betont, dass sie niemals solche Daten telefonisch abfragt und Hausbesuche nie unangekündigt stattfinden. Kund:innen sollten daher keine persönlichen Informationen am Telefon preisgeben.
Wer einen verdächtigen Anruf erhält oder weitere Informationen benötigt, kann sich an den Kundenservice der Energie Graz unter der Telefonnummer 0316/8057-1857 wenden. Dieser ist von 7:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. In dringenden Fällen oder außerhalb dieser Zeit sollte die Polizei kontaktiert werden. Ziel dieser Warnung ist es, Kund:innen vor finanziellem Schaden zu schützen und die Sicherheit persönlicher Daten zu gewährleisten.
Die Energie Graz warnt vor einer neuen Betrugsmasche:
Personen, die sich als Mitarbeiter:innen der Energie Graz ausgeben, fragen telefonisch nach persönlichen Daten wie Kunden- oder Anlagennummern oder auch Kontodaten wie IBAN etc.
Update (17.4.): Nach neuen Informationen geben sich auch bei Hausbesuchen Betrüger als "Mitarbeiter" der Energie Graz aus. Sie klingeln an Haustüren und geben sich als Vertreter aus, um so an persönliche Daten zu gelangen, etwa durch Abrechnungen oder Vertragsunterlagen. Die Energie Graz betont, dass echte Mitarbeiter nicht unangekündigt an Haustüren erscheinen, um solche Daten einzufordern.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass von Seiten der Energie Graz keine derartigen Anrufe getätigt werden und bitten Sie, niemals persönliche Daten (z.B. Kunden- und Anlagennummern, Kontoinformationen wie IBAN etc.) weiterzugeben!
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder diesbezügliche Vorfälle melden wollen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice unter 0316/8057-1857 - wir stehen Ihnen von 7 bis 18 Uhr zur Verfügung.
In dringenden Fällen oder außerhalb dieser Zeiten wenden Sie sich bitte an die Polizei!
Rückfragen & Kontakt:
Mag. Joachim Hirtenfellner
Energie Graz GmbH
Leiter Kommunikation
j.hirtenfellner@energie-graz.at
0664 / 7802-6394