Gute Nachrichten für Energie-Graz-Kund:innen: Hilfe bei Rückständen bei Strom und Heizung
13.11.2026
Vom 1. Dezember 2026 bis zum 28. Februar 2027 verzichten die Energieversorger Energie Graz und Energie Steiermark auf Abschaltungen von Strom, Gas und Fernwärme bei Haushaltskunden, die Schwierigkeiten bei der Bezahlung ihrer Rechnungen haben. Ziel ist es, eine sichere Energieversorgung für alle Menschen während der kalten Wintermonate zu gewährleisten.
Für Betroffene stehen verschiedene Hilfsangebote bereit. Kundinnen und Kunden der Energie Graz können über das Sozialamt der Stadt Graz und die Caritas Unterstützung aus einem speziellen Härtefallfonds erhalten. Personen, die Verträge mit anderen Energieanbietern haben, können sich an den städtischen Sozialfonds „Graz hilft“ wenden.
Zusätzlich gibt es das Programm „Energie gegen Armut“ der Energie Graz sowie eine kostenlose Energieberatung im Wohnungsamt der Wohnungsinformationsstelle. Die Stadt Graz empfiehlt, bei finanziellen Problemen frühzeitig Beratung und Hilfe in Anspruch zu nehmen, um gemeinsam Lösungen zu finden.
Bei Haushaltskundinnen und -kunden der Energie Graz wird wie in den Vorjahren im Zeitraum vom 1. Dezember bis zum 28. Februar des folgenden Jahres auf Abschaltungen aufgrund von Zahlungsverzug verzichtet. Die Stadt Graz hat darüber hinaus viele Unterstützungs- und Beratungsangebote, damit in der kalten Jahreszeit niemand frieren oder im Dunklen sitzen muss.
Wie schon in den vergangenen Jahren verzichtet die Energie Graz auch in diesem Winter - konkret vom 1. Dezember 2026 bis zum 28. Februar 2027 - bei Haushaltskund:innen von Strom, Gas und Fernwärme auf Abschaltungen aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten. Zudem verzichtet nun auch die Energie Steiermark im Winter auf Stromabschaltungen.
Bürgermeisterin Elke Kahr begrüßt diesen Schritt beider Energieversorger ausdrücklich: „In der kalten Winterzeit ist eine sichere Versorgung mit Strom und Wärme eine grundlegende Voraussetzung für ein menschenwürdiges Leben. Das muss auch dann außer Streit stehen, wenn Menschen in einen Zahlungsrückstand geraten."
Neben den neuen gesetzlichen Rahmenbedingungen wie dem Sozialtarif steht in der Stadt Graz ein Unterstützungsnetz bereit, um Menschen mit Zahlungsschwierigkeiten frühzeitig aufzufangen:
Härtefallfonds der Energie Graz: Über den Härtefallfonds erhalten Kund:innen der Energie Graz über das Sozialamt der Stadt Graz und die Caritas Hilfe, wenn es Schwierigkeiten mit Energierechnungen gibt.
Kund:innen anderer Anbieter können über den städtischen Sozialfonds „Graz hilft" unterstützt werden.
Darüber hinaus hilft die Energie Graz mit dem Programm „Energie gegen Armut" ihren Kund:innen mit Spenden, die vom Unternehmen verdoppelt werden, und die Wohnungsinformationsstelle bietet für alle Grazerinnen und Grazer kostenlose Energieberatung im Wohnungsamt an (graz.at/woist).
„Wenn Rechnungen oder Nachzahlungen über den Kopf wachsen, darf niemand aus Scham oder Sorge allein bleiben. Entscheidend ist, dass Betroffene möglichst frühzeitig Beratung und Hilfe in Anspruch nehmen. Bei diesen lebensnotwendigen Unterstützungsmaßnahmen werden wir auch in schwierigen Zeiten für unsere Grazerinnen und Grazer da sein", so Elke Kahr.
